Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Online-Angebot von FastRedress verarbeitet werden. Sie gilt insbesondere für den Besuch der Website, die Suche und Auswahl von Produkten, Bestellungen, die Einrichtung und Nutzung eines Kundenkontos sowie für Anfragen an den Kundenservice.
Für externe Websites, Dienste oder Inhalte, auf die gegebenenfalls verwiesen wird, gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.
Welche Daten wir verarbeiten können
Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, wie Sie die Website nutzen und welche Funktionen Sie in Anspruch nehmen. Dabei können insbesondere folgende Datenkategorien betroffen sein:
- Stamm- und Kontaktdaten: beispielsweise Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer.
- Bestell- und Vertragsdaten: beispielsweise bestellte Produkte, Größen oder Varianten, Bestellnummer, Bestellwert, Versandart, Bestellstatus, Rücksendungen, Erstattungen und die Kommunikation zur Bestellung.
- Zahlungsbezogene Daten: beispielsweise gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus und zur Zahlungsabwicklung erforderliche Transaktionsangaben. Je nach Zahlungsart können Zahlungsdaten unmittelbar durch einen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
- Kontodaten: sofern ein Kundenkonto angeboten und eingerichtet wird, beispielsweise Anmeldedaten, Bestellhistorie und gespeicherte Kontoeinstellungen.
- Kommunikationsdaten: Inhalte und Angaben, die Sie bei einer Anfrage, Reklamation, Rücksendung oder sonstigen Kontaktaufnahme übermitteln.
- Technische und Nutzungsdaten: abhängig von den tatsächlich eingesetzten Funktionen und Diensten können beispielsweise IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten, Referrer-Informationen sowie Cookie- oder ähnliche Kennungen verarbeitet werden.
Pflichtangaben werden in der Regel benötigt, um eine Bestellung abzuwickeln, ein Kundenkonto bereitzustellen oder eine Anfrage zu bearbeiten. Wenn erforderliche Angaben nicht bereitgestellt werden, kann die jeweilige Leistung möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt erbracht werden.
Zwecke der Verarbeitung
Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich und nach Maßgabe des anwendbaren Rechts, für folgende Zwecke verarbeitet werden:
- Bereitstellung und Betrieb der Website sowie der angebotenen Funktionen;
- Bearbeitung von Bestellungen und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen;
- Abstimmung mit Zahlungs-, Versand- und Logistikdienstleistern;
- Einrichtung und Verwaltung eines Kundenkontos, sofern diese Funktion angeboten wird;
- Bearbeitung von Fragen, Rücksendungen, Erstattungen, Beschwerden und sonstigen Serviceanliegen;
- Übermittlung notwendiger Informationen zum Bestell-, Zahlungs- oder Lieferstatus;
- Gewährleistung der technischen Stabilität und Sicherheit der Website;
- Erkennung, Untersuchung und Verhinderung von Missbrauch, Betrug oder unbefugten Zugriffen;
- Fehleranalyse und Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, soweit dies zulässig ist;
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Rechtsgrundlagen
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) oder vergleichbare Vorschriften anwendbar sind, kann die Verarbeitung je nach Sachverhalt insbesondere auf der Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen, einer gesetzlichen Verpflichtung, einer wirksamen Einwilligung oder berechtigten Interessen beruhen.
Berechtigte Interessen können insbesondere im sicheren und wirtschaftlichen Betrieb der Website, in der Verhinderung von Betrug, in der Bearbeitung von Kundenanfragen sowie in der Verbesserung des Angebots liegen. Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese nach Maßgabe des anwendbaren Rechts mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Cookie und ähnliche Technologien
Die Website kann Cookie und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern, einen Warenkorb zu verwalten, die Sicherheit zu unterstützen oder die Nutzung der Website auszuwerten. Welche Technologien tatsächlich eingesetzt werden, kann von den aktivierten Funktionen und Diensten abhängen.
Technisch notwendige Cookie können erforderlich sein, damit die Website und der Bestellprozess ordnungsgemäß funktionieren. Optionale Technologien, etwa für Analyse- oder Komfortfunktionen, werden nach Maßgabe des anwendbaren Rechts nur mit einer erforderlichen Einwilligung eingesetzt.
Sie können Cookie über die Einstellungen Ihres Browsers löschen, blockieren oder einschränken. Soweit die Website ein Einwilligungs- oder Cookie-Einstellungswerkzeug bereitstellt, können Sie dort Ihre Auswahl verwalten. Das Deaktivieren bestimmter Cookie kann dazu führen, dass einzelne Funktionen der Website nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind.
Weitergabe an Dienstleister und andere Empfänger
Personenbezogene Daten können an Dritte weitergegeben werden, soweit dies zur Bereitstellung der Website, zur Abwicklung einer Bestellung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zum Schutz berechtigter Interessen erforderlich ist. Zu den möglichen Empfängerkategorien gehören:
- Zahlungsdienstleister, Banken und Anbieter von Zahlungsabwicklungen;
- Versandunternehmen, Logistikdienstleister und Anbieter für die Bearbeitung von Rücksendungen;
- Hosting-, Infrastruktur-, Wartungs- und IT-Sicherheitsdienstleister;
- Anbieter von Kundenservice-, Kommunikations- oder Bestellverwaltungslösungen;
- Analyse- oder Funktionalitätsanbieter, soweit deren Einsatz zulässig ist;
- Steuer-, Rechts- oder sonstige professionelle Berater, soweit dies erforderlich ist;
- Behörden, Gerichte oder andere öffentliche Stellen, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die Offenlegung rechtlich zulässig ist.
Dienstleister erhalten grundsätzlich nur diejenigen Informationen, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen. Soweit sie Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sollen sie vertraglich zu angemessener Vertraulichkeit, Sicherheit und datenschutzkonformer Verarbeitung verpflichtet werden.
Übermittlungen in andere Länder
Je nach Standort eines eingesetzten Dienstleisters können personenbezogene Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Soweit hierfür besondere gesetzliche Anforderungen gelten, sollen geeignete Übermittlungsmechanismen und Schutzmaßnahmen eingesetzt werden, beispielsweise ein anerkannter Angemessenheitsbeschluss oder geeignete vertragliche Garantien.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Bei der Festlegung der Speicherdauer können insbesondere die Dauer der Vertragsbeziehung, die Abwicklung von Bestellungen, Rücksendungen oder Erstattungen, gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Sicherheitsanforderungen sowie die Notwendigkeit der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen berücksichtigt werden.
Wenn Daten nicht mehr benötigt werden und keine rechtliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht, werden sie nach Maßgabe der anwendbaren Verfahren gelöscht oder anonymisiert.
Ihre Datenschutzrechte
Abhängig von Ihrem Aufenthaltsort und dem anwendbaren Datenschutzrecht können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:
- Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
- Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten;
- Löschung personenbezogener Daten, soweit keine vorrangigen Gründe für deren weitere Verarbeitung bestehen;
- Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen;
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, insbesondere soweit diese auf berechtigten Interessen beruhen;
- Erhalt bestimmter bereitgestellter Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, soweit das Recht auf Datenübertragbarkeit anwendbar ist;
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
- Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Diese Rechte können gesetzlichen Voraussetzungen, Einschränkungen oder Ausnahmen unterliegen. Zur Bearbeitung eines Antrags können zusätzliche Angaben erforderlich sein, damit die Identität der anfragenden Person angemessen überprüft und ein unbefugter Zugriff auf personenbezogene Daten verhindert werden kann.
Datensicherheit
Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen angestrebt, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unzulässiger Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Die Auswahl der Maßnahmen richtet sich unter anderem nach Art und Umfang der Verarbeitung, den verfügbaren technischen Möglichkeiten und dem jeweiligen Risiko.
Keine Übertragung oder Speicherung von Daten kann vollständig risikofrei garantiert werden. Sie sollten deshalb ebenfalls geeignete Schutzmaßnahmen treffen, insbesondere sichere und nur einmal verwendete Passwörter nutzen und Zugangsdaten vertraulich behandeln.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die Website, die angebotenen Dienste, eingesetzte Verfahren oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen können zusätzliche Hinweise bereitgestellt werden, soweit dies nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, verwenden Sie bitte unsere Kontaktseite: https://fastredress.com/contact-us/.
